Entdecke die magische Welt von Eldarya!

Lerne die Bewohner und Gefährten dieser fantastischen Welt aus Abenteuer und Liebe kennen und bestimme selbst über den Verlauf der Geschichte und deine engeren Vertrauten.

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#651 Am 21.03.2018 um 12.16 Uhr

Garde Obsidian
CASSIEL
Bezwinger des Huhns
CASSIEL
...
Nachrichten: 870

Hallo

Da ich nun nicht genau wusste wohin damit, poste ich es mal hier.

Es geht allerdings nicht um eine Frage, sondern um eine nun von mir gemachte Feststellung.

Zwecks der Tatsache das hier hin und wieder die Telefonbezahlung NICHT funktioniert, man keinen Code erhält, dieser eben nicht genannt wird oder die Stimme überhaupt nicht erscheint, es in der Leitung nur rauscht und knackt.....DAS GELD WIRD TROTZDEM ABGEZOGEN!!!!!!!!

Ich hatte mich ja letzten Monat zu Valentin einige Male direkt mit der Telefongestellschaft in Verbindung gesetzt die mir wirklich ja weis machen wollte das sie für Fehler nicht verantwortlich währen, man sich eben hier da an den Support von Eldarya wenden sollte usw.
Auch wurde mir X Mal zugesichert wenn die Verbindung nicht zu Stande käme würde kein Geld abgezogen und alles währe prima.

Ja von wegen.
Ich habe gerade meine Telefonrechnung für spezialanrufe erhalten und eben den Preis der am 14.Feb versuchten Telefonbezahlungen drauf.
Seid da also vorsichtig und prüft alle dann eure Rechnungen, damit ihr nicht übers Ohr gehauen werdet und eurer Gold und Maana dann doch noch erhaltet.


http://i67.tinypic.com/213hteu.jpg

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#652 Am 21.03.2018 um 12.40 Uhr

Garde Obsidian
Xena-
Großmeister der Garde
xxxXENAxxx
...
Nachrichten: 44 295

CASSIEL hat geschrieben:

Hallo

Da ich nun nicht genau wusste wohin damit, poste ich es mal hier.

Es geht allerdings nicht um eine Frage, sondern um eine nun von mir gemachte Feststellung.

Zwecks der Tatsache das hier hin und wieder die Telefonbezahlung NICHT funktioniert, man keinen Code erhält, dieser eben nicht genannt wird oder die Stimme überhaupt nicht erscheint, es in der Leitung nur rauscht und knackt.....DAS GELD WIRD TROTZDEM ABGEZOGEN!!!!!!!!

Ich hatte mich ja letzten Monat zu Valentin einige Male direkt mit der Telefongestellschaft in Verbindung gesetzt die mir wirklich ja weis machen wollte das sie für Fehler nicht verantwortlich währen, man sich eben hier da an den Support von Eldarya wenden sollte usw.
Auch wurde mir X Mal zugesichert wenn die Verbindung nicht zu Stande käme würde kein Geld abgezogen und alles währe prima.

Ja von wegen.
Ich habe gerade meine Telefonrechnung für spezialanrufe erhalten und eben den Preis der am 14.Feb versuchten Telefonbezahlungen drauf.
Seid da also vorsichtig und prüft alle dann eure Rechnungen, damit ihr nicht übers Ohr gehauen werdet und eurer Gold und Maana dann doch noch erhaltet.


Hallo,

tatsächlich hatte ich das Problem auch einmal gehabt. Es hat mal geknackt und man hat nichts verstanden. Es gab sogar einmal die Ansage auf Englisch. Da kann Beemoov leider gar nichts machen, dass liegt nämlich an Allopass.

Du solltest wirklich ganz dringend den Support dort kontaktieren und denen mit Datum alles schildern.

Support kontaktieren



Der Support reagiert unter der Woche innerhalb von 24 Stunden (meine persönliche Erfahrung) und schickt dir die Codes noch einmal per E-Mail zu.

Hoffentlich löst sich dein Problem schnell.



http://fs1.directupload.net/images/180110/xumqrmrj.png

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#653 Am 21.03.2018 um 13.42 Uhr

Garde Obsidian
CASSIEL
Bezwinger des Huhns
CASSIEL
...
Nachrichten: 870

Hatte ich ja da am 14. gemacht und die brauchten nen Nachweis.
Hab die Rechnung kopiert und denen geschicht, nur steht da leider nicht drauf von welchen Anwender das Geld abgezogen wurde, sondern nur halt " Rechnung von Premiumnummern "

Jedoch hab ich halt an dem Tag aber nur hier Gold kaufen wollen.
Hoff also ich bekomm nun mein Gold rückwirkend.
Für Ostern nun währs nicht übel.

Nur das herrliche, Allopass sind die Probleme schnurze, piepe, scheiß egal.
Bekam da dauernd nur gesagt, sie währen nicht schuld dran und ich soll den Eldarya Support kontaktieren.
Hab nun denen aber auch die Rechnung geschickt, ma sehen was die nun zu sagen.
Denn sie, waren ja nicht schuld dran das die Telefonansage nicht ging.

Letzte Änderung durch CASSIEL (Am 21.03.2018 um 13.45 Uhr)


http://i67.tinypic.com/213hteu.jpg

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#654 Am 21.03.2018 um 16.04 Uhr

Garde Obsidian
Xena-
Großmeister der Garde
xxxXENAxxx
...
Nachrichten: 44 295

CASSIEL hat geschrieben:

Hatte ich ja da am 14. gemacht und die brauchten nen Nachweis.
Hab die Rechnung kopiert und denen geschicht, nur steht da leider nicht drauf von welchen Anwender das Geld abgezogen wurde, sondern nur halt " Rechnung von Premiumnummern "


Du kannst aber von deinem Anbieter nochmal einen Einzelverbindungsnachweis anfordern. Dort stehen auch die einzelnen Rufnummern genau drin und wie lange das Gespräch gedauert hat.


CASSIEL hat geschrieben:

Nur das herrliche, Allopass sind die Probleme schnurze, piepe, scheiß egal.
Bekam da dauernd nur gesagt, sie währen nicht schuld dran und ich soll den Eldarya Support kontaktieren.
Hab nun denen aber auch die Rechnung geschickt, ma sehen was die nun zu sagen.
Denn sie, waren ja nicht schuld dran das die Telefonansage nicht ging.


Die Telefon-Ansage von Allopass geht ca. 10-15 Sekunden und danach wird es erst kostenpflichtig. Allopass muss das definitiv sehen können, wenn du angerufen hast. Es wäre jedoch möglich, dass Allopass die Anrufe erst registriert, nach den 10-15 Sekunden. Bei mir am Telefon (gerade ausprobiert) zählt die Zeit auch erst ab dem Punkt wo es kostenpflichtig wird. Da wäre natürlich der Einzelverbindungsnachweis wieder interessant, wie viel Sekunden das Telefonat gedauert hat.



http://fs1.directupload.net/images/180110/xumqrmrj.png

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#655 Am 16.04.2018 um 15.44 Uhr

Garde Schatten
Miinay
Infanterist der Garde
Miinay
...
Nachrichten: 1 900

Hallo.

Etwas bisschen komisches ist passiert. Ich weiß nicht, wie ich das jetzt verstehen soll.

,,Das Orakel“ oder auch Eldarya hat mich angeschrieben. In der Message stand;

,,Hallo,“


Da mir wahrscheinlich einige nicht glauben;


https://img15.dreamies.de/img/660/b/xu336wibq9j.png



Ist das ein Fehler? Hat das was zu bedeuten? Hab das nur ich bekommen?


https://img15.dreamies.de/img/674/b/dv7ens0amzz.jpg

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#656 Am 16.04.2018 um 16.31 Uhr

Garde Licht
Ostara
Mod Veris
Ostara
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Nachrichten: 11 085

Miinay hat geschrieben:

Hallo.

Etwas bisschen komisches ist passiert. Ich weiß nicht, wie ich das jetzt verstehen soll.

,,Das Orakel“ oder auch Eldarya hat mich angeschrieben. In der Message stand;

,,Hallo,“


Da mir wahrscheinlich einige nicht glauben;






Ist das ein Fehler? Hat das was zu bedeuten? Hab das nur ich bekommen?


Hast du vor Kurzem versucht den Support zu kontaktieren?


http://fs5.directupload.net/images/180422/uk7knuju.png

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#657 Am 16.04.2018 um 16.36 Uhr

Garde Schatten
Miinay
Infanterist der Garde
Miinay
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Nachrichten: 1 900

Ja. In übrigen, wurde mir schonmal eine Nachricht von Eldarya Geschickt.


Was heißt denn vor kurzem? Vielleicht vor 2 Wochen oder so. /static/img/forum/smilies/smile.png


https://img15.dreamies.de/img/674/b/dv7ens0amzz.jpg

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#658 Am 16.04.2018 um 16.44 Uhr

Garde Licht
Ostara
Mod Veris
Ostara
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Nachrichten: 11 085

Ich frage da mal nach, woran das lag.


http://fs5.directupload.net/images/180422/uk7knuju.png

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