Entdecke die magische Welt von Eldarya!

Lerne die Bewohner und Gefährten dieser fantastischen Welt aus Abenteuer und Liebe kennen und bestimme selbst über den Verlauf der Geschichte und deine engeren Vertrauten.

Hilfe

Jemand beleidigt mich per persönlichen Nachricht (PN), was soll ich tun?
Unangebrachte Nachrichten verstoßen gegen die Regelungen und sind optional nicht zu beantworten. Der Meldebutton für ein solches Anliegen befindet sich am unteren Nachrichtenrand. Das Team wird sich umgehend um entsprechende Meldungen kümmern. Zur Prevention weiterer Belästigung des benannten Users, wird empfohlen diesen auf die schwarze Liste zu setzen. Zudem weisen wir darauf hin, dass bei der Verletzung entsprechender Regelungen Bestrafungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Desweiteren wird auch jeglicher Missbrauch der Meldefunktion bestraft.

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Jemand hat mich nach meinen Login-Daten gefragt. Was soll ich tun?
Solltet ihr jemals eine Nachricht erhalten, mit dem Inhalt “Ich bin Admin, gib mir deine Login-Daten und ich gebe dir Maana/GS”, so geht darauf nicht weiter ein und gebt niemals eure Daten weiter. Setzt diese Person augenblicklich auf eure schwarze Liste und beendet den Kontakt. Meldet die Nachricht, damit ein Moderator den Benutzer entsprechend sanktionieren kann.

Es ist untersagt die Log-In Daten anderer Spieler zu erfragen, dies geht mit der Löschung oder der Zurücksetzung des eigenen Kontos einher.

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Jemand hat mein Konto / meine E-Mail-Adresse gestohlen!
Euer Fall fällt unter:

♦ Konten-Diebstahl

♦ Passwort und/oder E-Mail-Adresse vergessen

♦ E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes nicht erhalten

Gebt euer Passwort niemals weiter, auch nicht einem Administrator!! Überprüft, ob eure E-Mail nicht im Spam oder anderen Ordnern gelandet ist.

http://www.beemoov.com/documents/png/2016-11/trennlinie.png


Sollte einer dieser genannten Fälle auf euch zutreffen, so füllt bitte untenstehendes Formular aus:

♦ Pseudo des gestohlenen/verlorenen Kontos

♦ Angegebene E-Mail-Adresse (falls ihr euch nicht mehr genau an diese erinnert, gebt die Domaine an: hotmail, gmail, yahoo, etc...)

♦ E-Mail-Adresse, die nicht auf Eldarya registriert ist um euer Passwort zurückzuerhalten. (Vermeidet Domaines wie Yahoo oder Free, bei denen es häufig zu Problemen mit dem Empfang von Eldarya-E-Mails kommt.)

♦ Geburtsdatum

♦ So viele Informationen über euer Konto auf Eldarya, die öffentlich nicht sichtbar sind (Erhaltene Illustrationen, Kleidung in der Garderobe, Gegenstände im Inventar, etc…)

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Jede Anfrage auf Wiedererhalt des Kontos ohne die nötigen Informationen wird nicht bearbeitet. Ohne die angeforderten Informationen, können wir nichts für euch tun. Wir bitten daher um eure Kooperation.

Solltet ihr euer Konto auf Null zurückgesetzt haben, so können wir dies nicht wiederherstellen[/b}.! Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Schäden auf eurem Konto, sollte dies Opfer eines Kontodiebstahls geworden sein und gleichen diese auch nicht wieder aus.

Im Falle einer bereits verwendeten E-Mail-Adresse prüfen wir auf Multikonten und schließen alle verdächtigen Konten. Das Prozedere der Wiederbeschaffung des Hauptkontos wird bis auf Weiteres ausgesetzt.

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Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn ihr einfach nur euer Passwort vergessen haben solltet, könnt ihr es ganz einfach wiederbeschaffen: Passwort vergessen. Ihr erhaltet dann eine E-Mail mit dem Passwort an die Adresse, die für euer Konto registriert ist. Es kann sein, dass diese E-Mail bis zu 48 Stunden später in eurem Posteingang erscheint.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiert bitte den Support über dieses Formular.

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[Spiel] Beim Spiel über das Tablet treten Probleme auf!
Bis zu diesem Zeitpunkt ist Eldarya ein Spiel, das als “Webversion” vorgesehen ist, demnach für das Spielen am Computer. Es ist noch nicht auf Tablets oder andere Mobilgeräte optimiert. Demnach ist es durchaus möglich, dass im Spiel Probleme auftreten können:

♦ Minispiele unmöglich

♦ Gefährten-Ei lässt sich nicht ausbrüten

Bis Eldarya also auch auf Mobilgeräten einwandfrei dargestellt wird, raten wir, das Spiel über die Webversion am Computer zu spielen.

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Wir spielen über denselben Computer / dieselbe Internetverbindung. Was sollen wir tun?
Tritt dieser Fall bei euch ein, so solltet ihr einen Moderatoren kontaktieren. In der Nachricht gebt ihr die Kontonamen eurer Geschwister an, sodass dies vermerkt werden kann. Nur so kann es vermieden werden, dass Konten gesperrt oder gar gelöscht werden, weil sie sonst als Multiaccount gesehen werden.

Administratoren prüfen den Wahrheitsgehalt eurer Aussagen. Dies kann zu jedem Zeitpunkt stattfinden. Auf dieser Liste zu sein ermöglicht nicht, ein Multikonto zu behalten, welches ihr als das Konto eurer Geschwister ausgebt.

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Was sind Cache und Cookies und wir lösche/leere ich sie?
Cache und Cookies

Cache und Cookies sind verschiedene Datensätze eures Internetbrowsers, die im Computer gespeichert werden. Oft sind sie die Ursache für verschiedenartige Probleme, wie beispielsweise dem Verschwinden von Dialogen oder der falschen Darstellung des Spiels.

Was sind Cookies?

Cookies ermöglichen es, den Internetverlauf zu speichern. Sie können Informationen wie die folgenden speichern: Passwörter, eingegebene Telefonnummern, etc…

Was ist der Cache?

Dabei handelt es sich um die Gesamtheit aller Daten, die eine Webseite darstellen. Sie werden auf eurer Festplatze gespeichert.

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Wann muss ich sie löschen?

Cache und Cookies können zu jedem Zeitpunkt geleert werden. Es ist ratsam, dies regelmäßig zu tun, mindestens zwei Mal im Monat. Bei jedem Browser funktioniert es anders, Cache und Cookies zu löschen.

Hier findet ihr die Anleitungen zum Löschen von Cache und Cookies der einzelnen Browser:

Google Chrome

Internet Explorer

Opera

Mozilla FireFox

Wie setze ich jemanden auf die schwarze Liste?
Um jemanden auf die schwarze Liste zu setzen, müsst ihr zunächst auf das Profil des entsprechenden Spielers gehen. In dem Feld, in dem die Spielerinformationen angezeigt werden, seht ihr ein "x"-Icon, über den ihr den Spieler auf eure schwarze Liste setzen könnt.

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Ihr könnt außerdem über die Nachrichten Spieler auf die schwarze Liste setzen. Auf der Seite "Meine Kontakte" könnt ihr nach Spielernamen suchen. Wenn ihr den gewünschten Spieler dann gefunden habt, wird euch die Option "Auf die schwarze Liste setzen" angezeigt, wenn ihr mit dem Cursor über den Avatar geht.

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